Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel webových stránek pobytyvcesku.cz (dále jen „Správce").

2. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Vyřízení objednávky a poptávky – zpracování vašich rezervací, poptávek pobytů a komunikace ohledně objednávek
• Zákaznická podpora – odpovědi na vaše dotazy a poskytování podpory prostřednictvím kontaktního formuláře
• Zasílání newsletteru – informování o nových nabídkách, slevách a aktualitách (pouze s vaším souhlasem)
• Analýza a zlepšování služeb – anonymizovaná analýza návštěvnosti webu pro zlepšení uživatelského zážitku
• Plnění zákonných povinností – vedení účetnictví, daňové povinnosti

3. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – zpracování objednávek a poskytování služeb
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – ochrana práv, zlepšování služeb, základní analytika
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – zasílání marketingových sdělení, analytické a marketingové cookies
• Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – účetní a daňové povinnosti

4. Kategorie zpracovávaných údajů

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje – jméno, příjmení
• Kontaktní údaje – e-mailová adresa, telefonní číslo
• Údaje o objednávce – informace o vybraných pobytech, termínech, počtu osob
• Technické údaje – IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení (pouze pro analytické účely)

5. Používání souborů cookies

Na našem webu používáme soubory cookies pro zajištění funkčnosti webu a analýzu návštěvnosti. Cookies rozdělujeme do následujících kategorií:

Své preference ohledně cookies můžete kdykoli změnit kliknutím na odkaz „Nastavení cookies" v patičce webu.

6. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování:

• Objednávky a poptávky – po dobu trvání smluvního vztahu a následně 3 roky pro případné reklamace
• Účetní doklady – 10 let dle zákonných požadavků
• Newsletter – do odvolání souhlasu
• Analytická data – 26 měsíců (dle nastavení Google Analytics)

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup – můžete požádat o informaci, jaké údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz – můžete požádat o vymazání vašich údajů („právo být zapomenut")
• Právo na omezení zpracování – můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů
• Právo na přenositelnost – můžete požádat o předání údajů v elektronické podobě
• Právo vznést námitku – můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Právo odvolat souhlas – kdykoli můžete odvolat svůj souhlas se zpracováním

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na e-mailu [email protected].

8. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

• Partnerské hotely – pro vyřízení vaší rezervace (pouze nezbytné kontaktní údaje)
• Poskytovatelé IT služeb – hosting, e-mailové služby
• Analytické služby – Google Analytics (anonymizovaná data)
• Státní orgány – pokud to vyžaduje zákon

Údaje neprodáváme a nepředáváme mimo EU bez odpovídajících záruk.

9. Zabezpečení údajů

K ochraně vašich osobních údajů používáme následující opatření:

• Šifrované připojení (HTTPS/SSL)
• Omezený přístup k údajům pouze pro oprávněné osoby
• Pravidelné bezpečnostní aktualizace
• Zabezpečené servery

10. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím webu nebo e-mailu. Doporučujeme tyto zásady pravidelně kontrolovat.